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菲律宾飞机群(www.tel8.vip):2022上半年全国消协受理网络游戏投诉同比增长约22.26%

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北京商报讯(记者 卢扬 韩昕媛)8月2日,中消协发布2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析,上半年,精神层面消费投诉增多。其中,网络游戏相关问题也日益凸显。

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2022年上半年,全国消协组织受理网络游戏投诉18075件,同比增长约22.26%。消费者投诉的主要问题有:一是网络游戏运营商诱导充值消费。如虚标道具、卡牌等中奖概率,夸大活动效果,诱导消费者充值。二是网络游戏运营商擅改游戏商品特性。如网络游戏运营商未经消费者同意,擅改游戏道具、服装、武器等的属性参数。三是未成年人充值退款难。如未成年人利用家长手机注册游戏账号进行网络充值消费,引发高额游戏充值退费纠纷。四是网络游戏运营商公告停服后续处理不当引发纠纷。如有的网络游戏运营商公告停服后,强迫玩家接受不合理补偿措施,并声称将删除玩家账号、数据等。五是网络游戏涉及多方主体,消费者遭遇维权难。

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